Le SPF Économie belge a déjà reçu plus de 30 000 signalements de consommateurs cette année, soit une augmentation de 13 %. Les achats en ligne continuent notamment de poser problème : près d’un tiers des signalements concernaient des transactions sur Internet, les boutiques en ligne frauduleuses étant les principales responsables.
Manque de connaissances
Sur les quelque 8 000 signalements concernant le commerce en ligne, un peu plus de 5 000 concernent des sites web malveillants. Souvent les consommateurs n’ont pas reçu de produits ou ont reçu des produits de très mauvaise qualité, représentant environ 1 800 signalements. L’afflux croissant de signalements met l’inspection économique sous pression, car chaque signalement est examiné, explique la porte-parole Lien Meurisse à VRT Nws.
